ライトブックPlusとはどのようなサービスですか

スマートフォンで撮影した写真や画像データを、専用アプリ(ライトブックPlus)を使用して、オリジナル写真集を作ることができるサービスです。

ライトブックPlusを作るためには何が必要でどうすればよいですか

画像・スマートフォン・インターネット環境・ライトブックPlusアプリが必要です。ライトブックPlusアプリをインストール後、編集し、インターネット経由で注文します。 下記より無料でダウンロード・インストールできます。

iPhoneの方はこちら

Androidの方はこちら

パソコンやタブレット端末から利用できますか

現在パソコンからライトブックPlusをご利用することはできません。
また、タブレット端末につきましては動作保証外とさせていただいております。

注文前にサンプル見本をもらうことはできますか

申し訳ございませんが、サンプル見本はご用意しておりません。

プレゼントとして贈りたいのですが、包装してもらえますか

申し訳ございませんが、現在のところ、プレゼント用の包装サービスはおこなっておりません。

専用ケースは付属しますか

専用ケースは付属しません。また、オプションでのご用意もございません。

領収書の発行方法を教えてください

下記の必要事項をご準備の上、パレットプラザ・オンラインお客様センターまでご連絡ください。
【必要事項】
・領収書名義
・但書き
・金額

画像加工アプリで加工をした画像も利用できますか

ご利用可能です。ライトブックPlusでは自動でシステムによる一括自動補正がかかるため、フィルターなどの補正をかけた画像は補正機能をオフにすることはお勧めします。
補正機能のオン/オフの方法はこちらをご参照ください。

対応している画像ファイル形式を教えてください

ご利用いただける画像データ形式はJPG(ジェイペグ)、PNG（ピング）、HEIC（ヘイク）です。
※HEICはHEIF（ヒーフ）の拡張子です。
また、カラーモードはRGBのみ対応しております。
※カラープロファイルは、sRGBのみ対応しております。AdobeRGBなど他のカラープロファイルで保存された画像は、注文時にsRGBに変換するため、元の画像の色調と異なる場合があります。また、CMYKデータも注文時にRGBデータに変換されるため、元の画像の色調と異なる場合があります。

画像の推奨サイズを教えてください

長辺960ピクセル x 短辺640以上、長辺6000ピクセル x 短辺4000以下のサイズであれば問題ございません。

作成手順はありますか

ライトブックPlusの作成手順はこちらをご覧ください。

編集中のデータは保存できますか？

ライトブックPlusアプリでは編集途中のデータを保存いただけます。
なお、新しくフォトブックを作成した場合、初回の自動写真配置時に自動で編集データが保存されます。

編集ページの周囲の灰色の枠はなんですか

灰色の枠の内側が仕上がりイメージです。灰色枠部分は「塗り足し領域」といいます。「塗り足し領域」は、製本時に「巻き込み」または「断裁」される部分になります。写真、スタンプなどは赤枠の内側に余裕を持って配置してください。また、写真を外側いっぱいに配置したい場合は灰色枠の外側いっぱいに配置してください。ギリギリに配置すると製本時に切れたり、仕上がりに余白が出ますのでご注意ください。製本の性質上、及び製本時の誤差により、プレビュー画面表示よりも多めに断裁されることがあります。

ページ数を変更できますか

作成後のページ数の変更は可能です。
詳しい操作はこちらをご覧ください。

ページの挿入・削除はできますか

ライトブックPlusは既定のページ数以外でのページの増減はできないため、個別ページ単位での挿入、削除はできません。

ページの順番を変更できますか

ページの順番変更は可能です。詳しい操作はこちらをご覧ください。

背景デザインの変更はできますか

フォトブック作成後でも編集画面にてデザイン変更が可能です。
詳しい操作はこちらをご覧ください。

ページを編集したいです

ページの右上に表示されている「えんぴつマーク」をタップすると、ページ編集画面に移動します。

写真を変更したい

該当ページの右上にありますえんぴつマークをタップ後、変更したい写真をタップいただき、「写真変更」から任意の写真をお選びいただくと入れ替えることができます。
また該当ページの「ページ編集」画面にて該当写真をロングタップ、表示された×ボタンにて写真を削除後、灰色の枠をタップいただくことでも写真を入れ変えることが可能です。

表紙のタイトルを変更したい

表紙ページのえんぴつマークをタップ後、タイトル欄をタップするとテキスト入力画面に移動しますので、変更したい内容を入力ください。
なお、フォトブックの大きさによってタイトル・サブタイトル欄に入力できる文字数が異なりますのでご了承ください。

タイトルやサブタイトルに絵文字は入力できますか

申し訳ございませんが、表紙のタイトル、サブタイトルで絵文字はご利用できません。
中身ページのテキスト欄は絵文字をご利用できます。

文字の大きさを変更したい

中身ページの文字の大きさは変更可能ですが、表紙タイトル、サブタイトルは大きさ変更はできません。
文字の大きさは該当ページのテキスト欄をタップ、「テキスト編集」にて変更できます。
なお、テキスト欄に入力できる文字数はフォトブックの大きさによって異なるため、文字の大きさを変更すると文字数が変更されますのでご注意ください。

レイアウトを変更したい

該当ページのえんぴつマークをタップ後、下部のレイアウト一覧から変更されたいレイアウトをお選びください。
「写真無し」のレイアウトは写真を当て込む枠がなく、その分テキスト欄が広いレイアウトです。

枠の中に写真を複数枚配置したい

枠の中に挿入できる写真は1枚のみとなっております。

写真自動詰めとはなんですか

写真が当て込まれていない写真枠に後ろから順番に写真を詰めていく機能です。自動で詰めた分だけ、後ろのページに写真が当て込まれてない枠ができますので、こちらの機能を実施後は全てのページをご確認ください。

写真を補正することはできますか

ライトブックPlusではすべての写真に自動でライトブックPlus独自の補正機能「キレイ補正」がかかっています。 機能をオフにする場合は、該当ページの「ページ編集」画面にて、補正がかかっている写真をタップ、「キレイ補正」マークをタップして非アクティブにしてください。

写真を加工することはできますか

「セピア」「ビビット」などのフィルタ機能はございません。

補正の強さを変えたいです

補正の度合いを調整したい場合、「キレイ補正」をアクティブ後、「明るさ」「色合い」をスライダーにてご調整ください。

利用できるフォントを教えてください

OS標準フォントの他に、「丸ゴシック」「明朝」「丸フォーク」「シネマレター」をご用意しております。
なお、フォントは各OS環境に依存しますので、ご利用の端末によってはお選びいただいたフォントが反映されず、別のフォントに置き換わることもございます。ご注文前に必ずご確認ください。

プレビュー画面で変更できることはなんですか

プレビュー画面では「サイズ」「ページ数」「表紙デザイン」「中身デザイン」が変更できます。

プレビュー画面でサイズ変更ができません

サイズ変更は同じ比率の間でのみ変更可能です（例：A5スクエア→A４スクエア）
また、変更したいサイズでは適用できないレイアウトを使用されている場合、サイズの変更はできませんのでご注意ください。

ページ数を変更したら注文できなくなりました

ライトブックPlusでは意図しない形での注文を防ぐため、写真が当て込まれていないページが存在すると注文できない仕組みになっております。
ページ変更でページ数を増やすと後ろに空白のページが挿入されますので、空白のページに写真を当て込んでいただくか、写真枠のないレイアウトに変更いただきますよう、お願いいたします。

プレビューで！のマークが表示されるページがある

配置された写真が破損している可能性があります。このまま印刷しても配置予定であった写真は印刷されませんのでご注意ください。
！のマークが表示されたページの編集画面にて、一旦写真を削除し、改めてご希望の写真を配置いただけますようお願いいたします。

注文するボタンが押せません

お手数をおかけしますが、「注文する」ボタンの左にございます「確定・保存」ボタンをタップし、一度編集データを保存いたしますと「注文する」ボタンがタップできるようになります。

インターネットに接続しなくても編集できますか

背景デザインやスタンプ、レイアウトなどは一部機能は弊社サーバを参照しているため、インターネットに接続いただいた上でご利用ください。

途中で使用する写真を増やしたい場合にはどうすれば良いか教えてください。

中身のページ編集画面で、レイアウトを任意の写真枚数のものへ変更のうえで画像を選んでください。

一度に複数種類のフォトブックを注文することはできますか

申し訳ございませんが、カートに入れることのできるフォトブックは1種類のみとなっております。

Wi-Fi環境でなくても編集データをアップロードしてもよいですか

アップロードは可能ですが、フォトブックデータはサイズが大きいため、通信量や通信速度の兼ね合いからWi-Fi環境でのアップロードをお勧めいたします。

自分の家以外にも送ることはできますか

ご注文者様以外のご住所に送ることは可能です。お届け先の入力画面で任意のお届け先を入力後、ご希望のお届け先をお選びください。

複数の届け先に同時に送れますか

一度のご注文でお届けできる住所は1か所のみとなります。

希望の配達日時を指定できますか

申し訳ございませんが、配達の日時指定はできません。

メール便は追跡できますか

申し訳ございませんが、ライトブックPlusサービスのメール便には追跡番号はございません。
確実な配達を希望される場合は宅配便（追跡番号あり）をご利用ください。

支払い方法は何がありますか

クレジットカード決済、代引き、店頭支払いの3種類をご用意しております。

代引きが選べません

配達方法をゆうパックにされている場合のみ、代引きを選択することができます。
なお、お品代が30万円以上になる場合も代引きを利用することはできません。

クーポンはどこで入力するのですか

「ご注文情報の確認」画面に入力欄がございますので、有効なクーポンコードを入力ください。

セキュリティコードとは何ですか

クレジットカード裏面の署名欄に記載されております、3桁の数字です。カード会社によっては4桁の数字の場合もございます。

注文後のキャンセルや注文内容の変更はできますか

注文から1時間以内であればキャンセルすることは可能です。

1：マイページにログイン
2：注文履歴をタップ
3：該当の注文をタップ
4：キャンセルボタンをタップ

なお、注文後の注文内容の変更はできませんので、注文前のご確認をお願いいたします。

注文したのですが、注文確認メールが届きません

［パレットプラザ・オンラインご注文確認のメール］はご注文後、およそ1時間程度で配信されます。注文確認メールが届かない場合は以下をご確認ください。

1：迷惑メールと認識され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかご確認ください。
2：受信制限などにより、受信拒否設定がされている場合メールを受信できないケースがございます。
お手数ですが「@paletteplaza.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

【フリーメールアドレスの場合 】
フリーメールアドレスをご利用の場合（hotmail・yahoo・aol・msnなど）、自動配信メールをSPAMメールと認識し、削除や延滞が発生することが多く知られています。弊社からの自動配信メールが届かない場合は、まずゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。なお、自動配信メールの受信については、環境設定の変更やプロバイダーへのご確認をお願いいたします。

【メールサーバーに空き容量がない場合 】
自動配信メールが受信できない場合がありますのでご注意ください。プロバイダーにご確認いただき、メールサーバーの容量をご確認ください。

【携帯キャリアのメール受信設定をしている場合】
ドメイン指定受信などを設定されている場合は、受信できない場合があります。「@paletteplaza.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

注文が受け付けられたか知りたいのですが、確認する方法はありますか

ライトブックPlusアプリのマイページより注文状況を確認できます。
パレットプラザ・オンライン　年賀状マイページからは確認できませんのでご注意ください。

「商品出荷のお知らせメール」を再送してもらえますか

「商品出荷のお知らせメール」は自動配信メールのため、メールの再送はお受けしておりません。

発送日を教えてください

発送日は納期表をご覧ください。受注状況・一部地域によっては１～２日遅れる場合がございます。
納期のご確認はこちら
※年末年始などは発送スケジュールが異なりますので、時期がきましたらサイトに掲載いたします。

商品の配送方法を指定できますか

お届け先のポストに投函される「メール便」と対面でお渡しする「宅配便」がございます。また、パレットプラザ店舗でのお受け取りも可能です。

発送日やお届け時間の指定、宅配ボックスへの投函などの指定はできますか

申し訳ございませんが、配送日やお届け時間の指定はお受けすることができません。また、宅配ボックスへの投函といったご要望もお受けすることができません。

注文後に発送先は変更できますか

申し訳ございませんが、ご注文後の発送先の変更は、お受けしておりません。

急いでいるので早く納品してもらうことはできませんか

大変申し訳ございませんが、弊社ではオートメーション自動処理で生産しておりますので、個別での納期対応をお受けすることができません。お届けまで今しばらくお待ちくださいませ。

複数の注文をしたのですが、一つにまとめて発送してもらえませんか

大変申し訳ございませんが、お届け先が同じ場合でも複数のご注文をおまとめしてお送りすることはできません。

海外から注文はできますか。また、海外に送れますか。

海外からのご注文いただいた場合、正常に注文完了となる環境であればお使いいただけますが、海外には様々な環境がございますので、動作を保証するものではありません。配送先は日本国内のみとなります。

色調や明るさなどの補正はされますか

プリント時に色調補正をおこなっておりません。ライトブックPlusアプリにて補正をかけているので、補正をオフにする場合はライトブックPlusアプリの編集画面よりキレイ補正をオフにしてください。

モニター通りの明るさ色調（明るさや色合い）で仕上がりますか

印刷物とスマートフォンのディスプレイでは色の見え方で異なる点が多いため、全く同じ見た目には仕上がらない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

各ページにページ番号（ノンブル）は、印字されますか

はい、各ページにページ番号（ノンブル）は、印字されます。

裏表紙のバーコードは削除できますか

お客様のフォトブックを製本する際に必要な管理番号になるため、削除することはできません。

パレットプラザのロゴは非表示にできますか

申し訳ございませんが、ロゴの非表示機能はございません。

会員登録は必要ですか

ライトブックPlusのご注文には会員登録が必要となりますので、ご登録をお願いします。

会員登録方法を教えてください

下記の方法で会員登録をお願いします。

1： ライトブックPlusアプリを起動する
2：左上の三本線マークをタップ
3：「新規アカウント登録」より必要項目を入力
4：「プライバシーステートメント及び利用規約」にチェックを入れ、【入力内容を確認する】をタップ
5：ご登録内容を確認し、【アカウント登録】をタップ
6：お客様指定のメールアドレスに仮登録メールが送られます
7：仮登録メール受信後、メール本文より仮登録認証用URLをクリック
8：登録完了画面が表示され、本登録完了

パスワードを忘れてしまいました

パスワードの再設定画面よりパスワードの再発行が可能です。うまくパスワードの再発行が行えない場合は、ご登録の生年月日が間違えて登録されている可能性がございます。お困りの場合は、 パレットプラザ・オンラインお客様センターまでお問合せください。

アカウントの登録情報を変更することはできますか

ライトブックPlusアプリのマイページにて変更が可能です。
【手順】
１．下部メニューよりマイページをタップし、ログインする
２．メールアドレスが表示されている欄をタップ
３．該当の情報欄をタップして変更する

新規会員登録の仮登録メールが届きません

仮登録メールが届かない場合は以下をご確認ください。
1：迷惑メールと認識され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかご確認ください。
2：受信制限などにより、受信拒否設定がされている場合、メールを受信できないケースがございます。
お手数ですが「@paletteplaza.jp」「@pbapp.paletteplaza.jp」からのメールを受信できるようにご設定ください。

【フリーメールアドレスの場合 】
フリーメールアドレスをご利用の場合（hotmail・yahoo・aol・msnなど）、自動配信メールをSPAMメールと認識し、削除や延滞が発生することが多く知られています。弊社からの自動配信メールが届かない場合は、まずゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。なお、自動配信メールの受信については、環境設定の変更やプロバイダーへのご確認をお願いいたします。

【メールサーバーに空き容量がない場合 】
自動配信メールが受信できない場合がありますのでご注意ください。プロバイダーにご確認いただき、メールサーバーの容量をご確認ください。

【携帯キャリアのメール受信設定をしている場合】
ドメイン指定受信などを設定されている場合は、受信できない場合があります。「@paletteplaza.jp」「@pbapp.paletteplaza.jp」からのメールを受信できるようにご設定ください。

メールマガジンの登録と配信解除方法を教えてください

ライトブックPlusアプリのマイページから変更ができます。

退会方法を教えて下さい

マイページのアカウント情報ページにございます、「退会」の項目から手続きを行ってください。
退会をいたしますと、注文履歴などの会員情報が削除されますのでご注意ください。
また、まだ出荷されていないご注文がある場合は退会することができませんので何卒ご了承のほどお願いいたします。

【退会手順】
１．マイページにログイン
２．マイページのメールアドレスが表示されているエリアをタップ
３．一番下の「退会」の項目をタップ
４．登録されているメールアドレス宛に退会手続きのためのメールが送信される
５．メールに記載されているリンクをタップして退会完了

LINEログインとはなんですか

LINEのアカウントと連携してパレットプラザ・オンラインの新規会員登録、またはログインを行う機能です。一度LINEアカウントと連携すると、以降はパレットプラザ・オンラインアカウントのメールアドレスとパスワードを入力しなくてもログインすることが可能です。
すでに登録されたアカウントに対してLINEログインをご利用される場合、LINEアカウントに登録されいてるメールアドレスと、パレットプラザ・オンラインアカウントで登録されているメールアドレスが同一のものであることが条件になりますのでご注意ください。

よくある質問を参照してもわからないことがあった場合は、どうしたらよいでしょうか

パレットプラザ・オンラインお客様センター窓口までお問い合わせください。
※ご注文後の変更・キャンセル・ご注文おまとめ発送などは、恐れ入りますがお受けできません。

■ メールサポート窓口営業時間 ■
平日：月～金　11:00〜17:00
土日祝日にお問い合わせいただいた場合、ご返答は翌営業日以降とさせていただきます。また、お問い合わせいただいたお時間や内容によっては、当日中にご返答できない場合がございます。この場合は原則として翌営業日以降のご返答となります。あらかじめご了承ください。
※「@paletteplaza.jp」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。